Ben jij die toptrainer die onze Customer Operations-afdeling naar een hoger niveau tilt?

Hoe jij het verschil maakt

Als Trainer - Coach speel je een sleutelrol in de groei en ontwikkeling van onze Customer Operations-medewerkers. Jij zorgt ervoor dat zij continu hun vaardigheden verbeteren en zich optimaal kunnen inzetten voor onze klanten. Met jouw creatieve en effectieve (online) leerinterventies vergroot je niet alleen de kennis en vaardigheden binnen het team, maar draag je ook direct bij aan onze hoge klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

Behoefteanalyse & Vertaling: begrijp de leer- en ontwikkelbehoeften van het team en vertaal deze naar inspirerende trainingsmodules en leermaterialen, zowel online als klassikaal;

Training & Coaching: geef praktijkgerichte trainingen en coach collega’s op het verbeteren van vaardigheden en processen. Je bewaakt de continuïteit en kwaliteit door regelmatige feedback en evaluaties;

Projectmanagement: zet gestructureerde trainingsprojecten op, bewaak deadlines en zorg voor concrete resultaten die bijdragen aan de operationele doelstellingen;

Kwaliteitsmeting: meet en analyseer de impact van jouw trainingen en optimaliseer waar nodig om het maximale effect te behalen in de dagelijkse operatie.

Hier laad jij van op!

Bij NieuweStroom geloven we dat werk en welzijn hand in hand gaan. Daarom bieden we:

Een aantrekkelijk salaris tussen € 3.000,- en € 4.100,- bruto per maand (bij fulltime), afhankelijk van je profiel;

Daarnaast betalen wij ook jouw deel van de pensioenpremie;

Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis;

Korting op je energierekening als klant bij NieuweStroom;

Een persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.100,- per jaar.

De energie die jij meebrengt

Je bent een creatieve en vernieuwende professional die trainingen ontwikkelt die aansluiten bij de specifieke behoeften van jouw doelgroep. Je weet anderen te inspireren en jouw aanpak over te dragen aan collega-trainers, waardoor je impact verder reikt dan alleen jouw eigen werk. Met jouw sterke projectmanagementvaardigheden zorg je voor overzicht, structuur en het behalen van deadlines, en je past je flexibel aan wanneer nodig. Jouw positieve en motiverende communicatie maakt je een natuurlijke coach en motivator.

Daarnaast breng je:

Minimaal 2 jaar ervaring in het ontwerpen en geven van (online) trainingen, tutorials en workshop;

Een vernieuwende aanpak die je effectief kunt delen met anderen;

Ervaring met Customer Operations;

Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week, met de flexibiliteit om incidenteel werktijden aan te passen aan de behoefte;

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.